Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour vous permet de renvoyer vos articles et de recevoir un remboursement.
Chez Alpha-Kids, nous nous efforçons de décrire et d'afficher nos produits de la manière la plus précise possible. Cependant, dans l'éventualité ou les articles que vous recevrez ne correspondent pas exactement à vos attentes, veuillez contacter notre service client, qui autorisera ou non le retour.
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles et recevoir un remboursement, les conditions suivantes s'appliquent:
- En avoir informé le service client qui devra autoriser le retour. Tout retour non autorisé se verra refusé.
- Les articles doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les instructions, la garantie et les extras qui y étaient inclus.
- Si un défaut est détecté avec les articles à l'arrivée, vous devez nous en informer dans les 48 heures.
Cette possibilité peut s'exercer dans les 14 jours qui suivent la réception de l'article. Merci de noter que les frais d'emballage et d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Lorsque nous recevrons l'article, notre service des retours confirmera que tout est présent et dans son état d'origine pour garantir son éligibilité au remboursement.
Une fois votre retour traité, vous serez remboursé avec le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour passer votre commande sous un délai de 14 jours.
Retourner les articles :
Avec le produit devra impérativement être joint votre facture ainsi que le motif de renvoi du produit et le dédommagement souhaité : remboursement / échange / avoir.
Afin d'éviter tout litige, l'envoi de votre colis devra impérativement être effectué avec suivi de livraison. Veuillez conserver votre preuve d'envoi et nous communiquer le numéro de suivi.
Adresse de retour :
CCBT Europe
9A Boulevard de Strasbourg
83000 Toulon
Merci de noter que les frais d'emballage et d'expédition sont à la charge du client.
Si vous aviez d'autres questions quant à la façon d'effectuer un retour produit, veuillez contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous répondre.